Política de Devolução
Na Soukitech, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
- Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
- O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no rastreamento.
2. Condições para Aceitação
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso e sem danos.
- Conter todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais.
- Vir acompanhado da nota fiscal.
3. Como Solicitar a Devolução
- Envie um e-mail para clique aqui para enviar email com o assunto: Solicitação de Devolução.
- Informe: número do pedido, nome completo, motivo da devolução e fotos do produto.
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem gratuito (quando aplicável).
4. Custos de Envio
- Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por nossa conta.
- Em casos de troca por gosto ou tamanho, o custo de envio pode ser do cliente (verificar condições no atendimento).
5. Reembolso
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
- Itens personalizados ou sob encomenda.
- Produtos de uso íntimo ou higiene, quando a embalagem estiver violada.
7. Contato
📧 clique aqui para enviar email
📱 clique aqui para enviar pelo whatsapp
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 15h às 22h.
